Rahayu, Filania, and Hendri Irawan. 2018. “PERANCANGAN SISTEM ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MEMBANTU MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI KASUS: LEMBAGA PENDIDIKAN KUMON”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 2 (4), 205-12. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1351.