Mufidah, Anisa, and Bullion Dragon Andah. 2019. “E-CRM DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT.ARFA MUTIARA MULIA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 2 (6), 402-7. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1546.