Setyaji, F. and Sartana, B. T. (2018) “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN STUDI KASUS BENGKEL ASTRIDO TOYOTA PONDOK CABE”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 1(5), pp. 304–311. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1020 (Accessed: 14 March 2025).