Yusuf, M. and Hin, L. (2018) “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA HOTEL MENTENG 1”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 2(4), pp. 213-219. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1352 (Accessed: 16January2025).