Dainuri, W. and Samsinar, S. (2023) “ANALISIS DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN KLINIK PINANGSIA”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 6(1), pp. 37-46. doi: 10.36080/idealis.v6i1.2989.