F. Alqorni and H. Patrie, “IMPLEMENTASI E-CRM (ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN DAN PELAYANAN TERHADAP ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI NEGERI MINA UTAMA”, IDEALIS, vol. 3, no. 1, pp. 295-300, Jan. 2020.