M. Naufal and hestya patrie, “RANCANGAN SISTEM INFORMASI HELPDESK UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN PADA KANTOR PENJUALAN SINAR SOSRO LENTENG AGUNG”, IDEALIS, vol. 2, no. 5, pp. 275-280, Sep. 2019.