Sari, Ayu Purnama, and Bruri Trya Sartana. “PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA KELAS KARYAWAN UNIVERSITAS BUDI LUHUR”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 2, no. 5, Sept. 2019, pp. 472-8, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2647.