Setyaji, Fauzi, and Bruri Trya Sartana. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN STUDI KASUS BENGKEL ASTRIDO TOYOTA PONDOK CABE”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 1, no. 5, Nov. 2018, pp. 304-11, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1020.