Mistikaweni, D., and L. Li Hin. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN CATERING HANDAYANI”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, Vol. 2, no. 2, Mar. 2019, pp. 72-77, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1051.