Zhafar, H., and B. Andah. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AHASS SINAR MAKMUR SENTOSA PADA DIVISI PERAWATAN MOTOR (H2)”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, Vol. 1, no. 1, Mar. 2018, pp. 461-7, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1247.