Mufidah, A., and B. Dragon Andah. “E-CRM DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT.ARFA MUTIARA MULIA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, Vol. 2, no. 6, Nov. 2019, pp. 402-7, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1546.