Fabriani, S., and S. Juanita. “IMPLEMENTASI ELECTRONIC RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) PADA BEAUTY KARLINA SALON UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN MENARIK PASIEN BARU”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, Vol. 3, no. 1, Jan. 2020, pp. 381-5, doi:10.36080/idealis.v3i1.1923.