Pratama Putra Deti, Rivaldi, and Joko Sutrisno. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BUAH HATI CIPUTAT”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 2, no. 6, Nov. 2019, pp. 300-6, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/2324.