fitriani, riska, and yuliazmi yuliazmi. “ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT MULTILINK INTEGRA PERSADA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 2, no. 5, Sept. 2019, pp. 354-9, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2619.