Septihadi, M., and yudi Santoso. “ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI PENANGANAN KOMPLAIN KIRIMAN DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBYEK PADA KANTOR POS PEMUDA JAKARTA TIMUR”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, Vol. 1, no. 5, Nov. 2018, pp. 112-7, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/993.