Apriliani, Dewi, and Lauw Hin. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA ASTRIDO DAIHATSU OTISTA”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 2, no. 4 (July 2, 2018): 220-225. Accessed December 7, 2024. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1353.