Apriliani, Dewi, and Lauw Li Hin. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA ASTRIDO DAIHATSU OTISTA”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 2, no. 4 (July 2, 2018): 220–225. Accessed April 24, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1353.