Yusuf M, Hin L. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA HOTEL MENTENG 1. IDEALIS [Internet]. 2Jul.2018 [cited 20Jan.2025];2(4):213-9. Available from: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1352